Preguntas más frecuentes
- ¿Realizan envíos internacionales?
El envío está disponible tanto para EE. UU. como para México. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación. Todos los pedidos califican para envío gratuito. Para acelerar la entrega, comuníquese con nosotros para conocer opciones de transporte alternativas.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También ofrecemos opciones de pago seguro a través de PayPal.
- ¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío dependen de su ubicación. La mayoría de nuestros pedidos llegarán entre 7-15 días naturales. Para acelerar la entrega, comuníquese con nosotros para conocer opciones de transporte alternativas.
- ¿Cuál es su política de devolución?
Tenemos una política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en ciscanaofficial@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener ayuda con devoluciones o cambios.
- ¿Sus productos son duraderos y de alta calidad?
¡Absolutamente! Estamos orgullosos de ofrecer productos premium diseñados para durar. Cada artículo de nuestra colección se selecciona cuidadosamente por su calidad, artesanía y rendimiento.
- ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío en nuestro sitio web.
- ¿Cómo puedo contactar con su equipo de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a ciscanaofficial@gmail.com o completando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.
- ¿Está comprometido con la privacidad del cliente y la seguridad de los datos?
¡Absolutamente! Nos tomamos en serio la privacidad del cliente y la seguridad de los datos. Utilizamos cifrado de capa de conexión segura (SSL) para proteger su información personal durante el proceso de pago y cumplimos con estrictas políticas de privacidad para garantizar la confidencialidad de sus datos.
- ¿Ofrecéis alguna promoción o descuento?
Sí, ocasionalmente realizamos promociones, ofrecemos descuentos y obsequios. Estén atentos a nuestro sitio web y síganos en las redes sociales para mantenerse actualizado sobre las últimas ofertas, ventas y promociones.
